Trocas e Devoluções

Na Estância Geek todo Funko é novo, original, lacrado e vendido com nota fiscal. Se algo não sair como você esperava, a gente resolve.

Desistência da compra (arrependimento)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor para compras pela internet.

• O produto deve voltar na caixa original, sem avarias e com tudo o que acompanha o Funko.
• O frete de devolução é por nossa conta: enviamos um código de postagem para você levar o pacote a uma agência.
• Devolvemos o valor total pago, incluindo o frete, se houver.

Defeito ou avaria no transporte

Se o Funko chegar com defeito de fabricação ou com a caixa danificada no transporte, fale com a gente assim que receber, enviando fotos do produto, da caixa e da embalagem de envio. Você escolhe entre a troca por outra unidade (se houver estoque) ou o reembolso, com o frete por nossa conta. Para defeitos de fabricação, vale o prazo de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor.

A caixa do Funko também é a embalagem de transporte da fábrica e pode ter pequenas marcas de produção, que não caracterizam defeito. Se o estado da caixa é importante para a sua coleção, fale com a gente antes de comprar.

Como solicitar

Chame no WhatsApp (51) 2185-0299 ou envie um e-mail para [email protected] informando:

• o número do pedido;
• o motivo da troca ou devolução;
• fotos do produto e da caixa, em caso de defeito ou avaria.

Respondemos com as instruções de envio o mais rápido possível.

Reembolso

Assim que o produto chegar e for conferido, fazemos o reembolso em até 5 dias úteis. Pagamentos via Pix são devolvidos por Pix; no cartão de crédito, solicitamos o estorno à operadora, e o valor aparece na fatura conforme o prazo do seu banco.